🏢 O klientovi

Imagewell je popredná slovenská spoločnosť zameraná na veľkoplošnú tlač, branding, reklamné billboardy a polepy rôznych povrchov. S rastúcim objemom dopytov a silnou konkurenciou na trhu hľadali inteligentné riešenia, ktoré by zefektívnili interné procesy a zlepšili reakčný čas na zákaznícke požiadavky.

ČASŤ 1: AI Chatbot pre automatizované cenové ponuky

🎯 Výzva

Zákazníci často kontaktovali Imagewell s otázkami ohľadom:

• Cenových ponúk na potlač rôznych typov povrchov (auta, výklady, bannery...)

• Dostupnosti billboardových plôch

• Časových možností dodania

Tieto dopyty boli často neštruktúrované a opakovali sa, čo spomaľovalo obchodný tím.

💡 Riešenie

Dodali sme AI Chatbota, ktorý:

• Zbiera vstupné informácie potrebné na vytvorenie cenovej ponuky (typ povrchu, rozmery, lokalita, termín realizácie)

• Umožňuje zákazníkovi zanechať kontaktné údaje

• Automaticky triedi dopyty a smeruje ich do správneho oddelenia

• Funguje 24/7 a zvláda desiatky konverzácií súčasne

🔧 Funkcionalita

• Dynamické konverzačné formuláre podľa výberu služby

• Prepojenie s interným CRM pre evidenciu dopytov

• Emailová notifikácia pre obchodníkov pri prijatí novej požiadavky

• Možnosť spätného kontaktu cez formulár

• 
  

  ČASŤ 2: Automatizované sledovanie konkurencie

  🎯 Výzva

  Imagewell chcel byť proaktívny pri sledovaní konkurenčných firiem:

  • Zmeny cien

  • Nové produkty alebo služby

  • Billboardové kampane konkurencie

  Ručné sledovanie viacerých firiem bolo neefektívne a časovo náročné.

  💡 Riešenie

  Nasadili sme automatizačný systém, ktorý:

  • Pravidelne skenuje vybrané konkurenčné weby a sociálne siete

  • Monitoruje zmeny v ponukách, cenách alebo dizajne stránok

  • Generuje pravidelné reporty s najdôležitejšími zmenami

  • Posiela upozornenia e-mailom alebo do interného Slack/Teams kanála

🔚 Záver

Vďaka nasadeniu AI Chatbota a automatizácii sledovania konkurencie sa spoločnosti Imagewell podarilo:

• Zrýchliť proces spracovania cenových ponúk

• Zlepšiť zákaznícku skúsenosť

• Získať konkurenčnú výhodu cez informácie v reálnom čase

Tieto riešenia pomohli nielen zvýšiť efektivitu, ale zároveň posilnili pozíciu značky ako moderného a technologicky vyspelého hráča v oblasti vizuálnej reklamy.